投诉建议

广大客户对风藤的产品和服务方面有任何不满或者改进意见欢迎随时联系我们客服部门。

客服受理：客服中心客诉小组

客服电话：4001679506

客服邮箱：service@vinetech.cn

感谢您的投诉与建议，这是我们成长的动力！

质保返修

我们经营来自欧美日韩台等国家或地区的半导体设备、半导体行业耗材、自动化控制、机电类工业产品、化工耗材等品类众多，均通过我司境外合作公司直接本土化采购，背后即是厂家系统，因此质量和服务上有绝对的保障！

如果是成套设备上的部件备件，您只需提供品牌和型号信息，我们便能精准、快捷的供应。

如果是新的产品应用需求，只要您告知确切的技术要求，我们便能从众多优质国际品牌中给您推荐出价格合适、性能稳定可靠、使用寿命较长的产品并给予供应和后续服务。

风藤向广大客户郑重承诺，我们供出的所有产品皆为品牌原厂生产，绝不采用任何以旧充新、以次充好、国产贴牌等欺骗性手段。所有产品皆可提供原厂标准的质量保证。产品质保期以原厂质保期限为准，通常为一年。质保期内非人为损坏的情况下，任何产品质量问题我们均可提供返厂检验维修。

此外，我们在国内及国外有多家维修合作公司，为质保期外的维修或人为损坏的维修提供了除了厂家收费维修的另一种选择可能。

服务理念

　　我们秉承“想用户之所想，急用户之所急”的服务理念，不断地探索最有效的服务创新模式，以满足客户需求，保证产品质量精益求精。从您打来第一个咨询电话的那一刻起，您就已经进入了我们的全程服务跟踪系统，并及时建立了客户跟踪档案，旨在为您提供专业、周到、贴心的全方位服务。为了保证每一个产品的品质，我们配备了经验丰富的工程师从设计、打样、生产、检验、入库、出库，直至客户在产品应用等每一个环节为您严格把关，直到最终将产品交到您的手中，也都配备了专业的售后服务人员为您提供全面的产品应用支持。

　　我们对每一批产品细致入微的全程呵护，都是为了确保您能够高枕无忧，让您“买的放心、用的开心”！同时，我们也将通过覆盖全国的分支机构和先进的信息搜集与采购网络，及时、快捷、高效地将最新的产品资讯和丰富全面的业界讯息提供给您！

一、服务理念：

　　服务宗旨：与客户真诚合作，做客户可靠朋友

　　服务方针：及时、专业、真诚

　　服务目标：为客户创造价值

二、技术支持与服务原则

　　客户满意是我们永恒的追求。为客户高效、全面的服务，最大程度地保障客户的投资利益是我们坚持不变的服务原则。